Política de Devoluciones

La presente Política de Devoluciones forma parte integral de los Términos y Condiciones de Uso de nuestra Página Web.

Para devolución diríjase a una de nuestras tiendas o comuníquese al correo servicioalcliente@ferremix.com.do.
Después de los 30 días de emitida la factura no se realizan devoluciones.
Es imprescindible presentar la factura original. No somos responsables de documentos extraviados o perdidos por parte del cliente, para el reclamo y/o devolución de la mercancía.
La mercancía debe estar en buen estado, en las mismas condiciones que fue recibida.
No se aceptarán devoluciones de mercancía en las siguientes condiciones: cortada o fraccionada; pintura preparada, artículos eléctricos, mercancía vendida en liquidación, ni previamente instalada por el cliente.
Todo equipo de motor, tecnológico y/o eléctrico será evaluado por nuestros técnicos capacitados, exceptuando equipos cuya garantía es responsabilidad del representante de la marca.
La garantía NO cubre averías ocasionadas por altos voltaje o descargas eléctricas, así como por uso operativo inadecuado.
No realizamos devoluciones de dinero en efectivo.
Se emitirá una nota de crédito con vigencia de un año a partir de la fecha de emisión para utilizarse en una compra futura.

Devoluciones por artículos Defectuosos o Error en Pedido

El cliente tiene un plazo máximo de 48 horas para indicar el defecto o error del artículo recibido.
En caso de devoluciones de artículos entregados defectuosos o por envíos erróneos, Grupo Alterra es responsable por los cargos incurridos por la devolución.
El cliente deberá entregar el o los artículos en las mismas condiciones que lo recibió y con todos los accesorios del mismo.
El cliente tendrá opción de: cambio del artículo defectuoso por uno en las condiciones correctas, emitir una devolución o un reembolso por el costo.

Las presentes Condiciones se encuentran actualizadas a fecha de 21 de mayo de 2020.