Política de Devoluciones


La presente Política de Devoluciones forma parte integral de los Términos y Condiciones de Uso de nuestra Página Web.


  • Para devolución diríjase a una de nuestras tiendas o comuníquese al correo servicioalcliente@ferremix.com.do.
  • Después de los 30 días de emitida la factura no se realizan devoluciones.
  • Es imprescindible presentar la factura original. No somos responsables de documentos extraviados o perdidos por parte del cliente, para el reclamo y/o devolución de la mercancía.
  • La mercancía debe estar en buen estado, en las mismas condiciones que fue recibida.
  • No se aceptarán devoluciones de mercancía en las siguientes condiciones: cortada o fraccionada; pintura preparada, artículos eléctricos, mercancía vendida en liquidación, ni previamente instalada por el cliente.
  • Todo equipo de motor, tecnológico y/o eléctrico será evaluado por nuestros técnicos capacitados, exceptuando equipos cuya garantía es responsabilidad del representante de la marca.
  • La garantía NO cubre averías ocasionadas por altos voltaje o descargas eléctricas, así como por uso operativo inadecuado.
  • No realizamos devoluciones de dinero en efectivo.
  • Se emitirá una nota de crédito con vigencia de un año a partir de la fecha de emisión para utilizarse en una compra futura.

Devoluciones por artículos Defectuosos o Error en Pedido

  • El cliente tiene un plazo máximo de 48 horas para indicar el defecto o error del artículo recibido.
  • • En caso de devoluciones de artículos entregados defectuosos o por envíos erróneos, Grupo Alterra es responsable por los cargos incurridos por la devolución.
  • El cliente deberá entregar el o los artículos en las mismas condiciones que lo recibió y con todos los accesorios del mismo.
  • El cliente tendrá opción de: cambio del artículo defectuoso por uno en las condiciones correctas, emitir una devolución o un reembolso por el costo.

Las presentes Condiciones se encuentran actualizadas a fecha de 21 de mayo de 2020.



Villa Mella

Av. Hermanas Mirabal #387,

Villa Mella, Santo Domingo Norte

Horario: Lunes a Sábado de 7:00 AM a 7:30 PM.

Domingos de 8:00 AM a 2:00 PM


Herrera

Av. Isabel Aguiar #203 Herrera, Santo Domingo Oeste

Horario: Lunes a Sábado de 8:00AM a 6:30PM.

Domingos: Cerrados


Contacto

(829)537-3000

servicioalcliente@ferremix.com.do


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